Política de envío
Política de envío
¡Bienvenido a Novestra! Nos esforzamos por ofrecer a nuestros clientes una experiencia de entrega excepcional. Nuestra exhaustiva política de envío está diseñada para garantizar un proceso de entrega fluido, transparente y eficiente. Por favor, tenga en cuenta cualquier día festivo que pueda afectar el tiempo de procesamiento de su pedido.
Costos de envío:
Envío gratuito: Ofrecemos envío gratuito en todos los pedidos, sin costos adicionales.
Área de entrega:
Novestra ofrece envíos dentro de Canadá para garantizar una entrega oportuna y eficiente a todos los clientes.
Tiempo de procesamiento y entrega:
Para todas las opciones de envío, el tiempo de procesamiento de los pedidos es de 1 a 3 días hábiles (de lunes a viernes), y el tiempo de entrega es de 6 a 12 días hábiles (de lunes a viernes).
Tenga en cuenta que estos son tiempos estimados y pueden variar debido a factores externos, como retrasos del transportista o condiciones climáticas.
Tiempo de entrega real = tiempo de procesamiento + tiempo de tránsito.
Condiciones de entrega:
Su pedido se procesará en nuestras instalaciones y luego se entregará a la empresa de mensajería. Recibirá un número de seguimiento dentro de las 24 horas para monitorear el progreso de su envío. Si no recibe la información de seguimiento dentro de los 2 días hábiles posteriores a la realización de su pedido, contáctenos en support@Novestra.pl.
Seguimiento de pedidos:
Para rastrear su pedido, visite la página "Rastree su pedido" e ingrese su número de seguimiento o número de pedido y su dirección de correo electrónico.
Cambio de dirección:
Si desea cambiar la dirección de entrega después de realizar un pedido, comuníquese con nuestro servicio de atención al cliente lo antes posible. No podemos garantizar cambios de dirección una vez que el pedido ha sido enviado.
Múltiples direcciones:
No ofrecemos el envío de un solo pedido a múltiples direcciones. Por favor, realice pedidos separados para cada dirección. Si es necesario, contáctenos en support@Novestra.pl.
Paquetes dañados o perdidos:
Si su paquete llega dañado o no llega dentro del tiempo estimado, contáctenos de inmediato para obtener ayuda.
Para cualquier problema relacionado con el envío, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente: support@Novestra.pl.
